■業務運用について

Ｑ．会津コインの精算にスマートフォン(会津財布アプリ)が必要と聞いたのですが、法人の場合、個人のスマートフォンを使用できますか？
Ａ．できます。
　　ただし個人として会津財布アプリを使用できなくなりますので、個人としても会津財布アプリを使用したい場合は、別のスマートフォンをご用意ください。

Ｑ．会津コインの精算にスマートフォン(会津財布アプリ)が必要と聞いたのですが、個人事業主の場合、個人としても使用できますか？
Ａ．できます。
　　会津コインの設定で複数の口座を登録できますので、個人利用時の口座と店舗での売上を払い出す口座を分けて管理することもできます。

Ｑ．携帯電話はガラケーを使っていますが、ガラケーでも会津コインは使えますか？
Ａ．ガラケーは使用できません。

　　SIM付き(電話番号付き)のスマートフォンをご準備ください。

Ｑ．なぜ加盟店登録でも携帯電話が必要なのか？

Ａ．資金を動かす操作については、セキュリティ対策として本人確認に携帯電話を用いた確認を必須としています。

Q．転勤等で担当が変わり、会津財布を入れたスマートフォンの電話番号が変わる場合は、どうなりますか？

A．変更申請により電話番号の変更は可能です。ただし、会津コインが使えない期間がある場合もありますので、事前にご連絡ください。

Ｑ．会津財布アプリを、iPadで使用することはできますか？

Ａ．サポート対象外ですが、iPadにインストールすることは可能です。ただし、SIM（電話番号）を用いて、SMSが受信できることが必須となります。

Ｑ．SMS確認コードが届きません。

Ａ．SMSが受信できていることを確認してください。海外からのSMS受信を拒否する設定がされている場合、SMS認証コードが届かない場合があります。設定方法は、ご契約されている通信キャリアにお問い合わせください。

Ｑ．資金移動について、パソコンの管理画面で操作できるようにならないのか？
Ａ．極力管理画面でできるよう検討しておりますが、目途が立っておらず、現状は登録時に、スマートフォンが必須になります。

Ｑ．入金タイミングについて、決済された月の月末から3か月後の2日での自動振り込みでいいので、それでもスマートフォンが必要なのか？

Ａ．セキュリティ対策としての本人確認を兼ねておりますので、現状は必要となります。

Ｑ．会津コインの入金サイクルはどうなりますか？
Ａ．店舗様がタイミングを決めることができます。
　　会津コインは運営事務局からの入金（振込）はなく、店舗様自身で会津コイン売上を円口座へ、スマートフォンを使って戻していただきます。店舗様の業務に応じて、行っていただけます。ただし、決済後、円口座に戻さずに会津コインの売上として残っていた場合、決済された月の月末から3か月後の2日に強制的に円口座へ戻されます。

Q．会津コインを、銀行の営業時間外に口座へ移した場合、実際に口座に入金されるのはいつですか？

A．各金融機関側のシステムによるため、一概にはいえませんが、翌営業日に入金されることが多いようです。

Ｑ．会津コインでの売上や明細はどのように確認できますか？
Ａ．パソコン等で見られる会津コイン管理画面でご確認いただけます。
　　インターネットに接続しているパソコンから、管理画面にログインし、日次や月次の売上、日々の取引明細などを確認できます。詳しい使用方法は、加盟手続き完了後にお渡しする説明書に記載しています。

Ｑ．会津コインの加盟店はどこの店舗でも加盟できますか？
Ａ．会津17市町村に立地の店舗であれば加盟できます。
　　加盟時の審査では、一部取り扱いができない商品や業種等がございます。詳しくは加盟店規約をご確認ください。

Ｑ．メガバンク、ネット銀行などは利用できますか？
Ａ．個人事業主については会津地域立地銀行ではみずほ、東邦、福島、大東、あいづしんくみ、第四北越、東北労金の金融機関をご利用いただけます。
　　法人の場合は上記に加え、会津信金、JAバンク、三菱UFJ銀行、三井住友銀行などもご利用可能です。ネット銀行は使用できません。

■料金などについて

Ｑ．環境利用料には上限設定ができるとのことですが、詳細に教えて下さい。
Ａ．会津コインご利用にあたっての環境利用料には、事業規模に応じた上限額が設定できます。環境利用料は、店舗様での取り扱いが少ないうちは会津コイン決済額の2%を日次で会津コイン売上より差し引くことでお支払いいただきます。環境利用料の支払額が、年間で上限額に達した場合、開始から1年後の期日まではその金額以上にはいただきません。事業規模は、現金やその他支払い手段も含めた導入店舗での売上高をもとに、所定の料金表より算定します。

Ｑ．環境利用料はどこに支払いますか？
Ａ．一般社団法人AiCTコンソーシアムへお支払いいただきます。
　　集金は、会津コインの売上から自動的に差し引く形でおこないますので、店舗様での支払いにかかる業務はございません。

Ｑ．会津コインの環境利用料は何に使われますか？
Ａ．会津コインのサービスの維持と向上に使用します。
　　利用者、店舗様等にご利用いただく中で、必要なサービス改善や、ご要望の多い機能、行政や団体、市民のみなさまがおこないたい施策、イベントやキャンペーンの実現など、地域活性につながる取り組みをおこなってまいります。

Ｑ．会津コインから銀行口座へ戻すのに、振込手数料はかかりますか？

Ａ．振込手数料はかかりません。

Ｑ．利用者への定常的なポイント還元はありますか？
Ａ．定常的なポイント還元は予定していません。
　　適宜、キャンペーンという形で会津コイン付与や、店舗様と共同での施策などをおこなってまいります。

■銀行口座登録について

Ｑ．銀行口座の登録実施時に、「金融機関口座が登録失敗しました」と表示される。

Ａ．銀行口座との結びつけは、各金融機関のシステムを利用しております。銀行口座の登録時に発生するエラーにつきましては、各金融機関にお問い合わせください。各金融機関のシステムのため、会津コイン問い合わせ窓口ではお答えできません。

よくある現象としましては、

・各金融機関において、本人確認がされていない

・住所、電話番号、誕生日が、口座開設時に届けているものと違っている（引っ越し等で変更があっても銀行に届けていない）

等の理由で、各金融機関のシステムでエラーとされている例が多数見受けられます。

また、「金融機関口座の登録に失敗しました」等のエラーメッセージが表示されている画面にある、各金融機関の問い合わせ窓口へご連絡していただき、同じ画面にあるエラーメッセージやエラーコードを、問い合わせ窓口へお伝えいただくと、スムーズにご対応いただけるかと思います。

Q．「●口座振替を申込む収納機関」「収納機関名」が、「J-Coin Pay」と表示されているが、問題ないか？

A．各金融機関のシステムによって、本来「会津コイン」となるべきところが、「J-Coin Pay」または「地域通貨」と表示されているためですので、問題ありません。